Dynamics Customer Insights是一个创新的、灵活的客户数据平台，使您的公司能够为您的客户生成一个连贯而全面的档案。
当今的消费者对客户服务和客户体验有很高的期望，这在他们的购买习惯中得到了体现。以客户为中心的公司满足这些要求，并将目标群体作为其商业实践的重点。要赢得这些高要求的客户，必须了解他们的需求，建立他们对品牌的信任，提高客户保留率。并通过无缝和高度个性化的流程吸引他们在所有渠道参与进来。
Microsoft Customer Insight 在将数据整理成标准化的客户档案方面发挥了重要作用，并利用这些数据为战略提供建议
客户数据平台整理来自各种不同来源的客户数据，并以概况的形式实时生成360⁰视图。
这种基于人工智能的创新技术允许您基于各种不同的数据源（如CRM系统）生成数字客户数据集。该系统的智能预测分析工具生成的信息有助于您快速做出明智的公司决策，并引导公司朝着最佳方向发展。
下图显示了从概要文件中的数据汇总、整理和标准化一直到insights 的清晰描绘以及未来措施的产生的整个流程。这使您能够通过定制的产品和服务以及无缝互动，为潜在客户提供完美的产品范围和印象。
来自Microsoft基于AI用于客户洞察力管理的客户数据平台
大数据分析&个人 KPIs
转移到所有常见营销自动化工具
对客户资料进行资格审查
来自不同来源的客户数据的标准化（如CRM）
整合Power BI作为报告和分析工具（仪表盘）
基于行为、交易和人口统计数据的客户细分（数据挖掘）
Microsoft 商务应用 (D365 and Power Platform) 作为无缝的数字处理平台提供客户支持
将细分市场作为第一方数据导出到Google Ads或Facebook Ads Manager，用于重定向或类似广告的投放
用预建连接器的成套设备集成数据（也可以使用自定义连接器）
通过使用所呈现的功能，您可以实现以下目标：
